Le CRM suit vos prospects et vos affaires ; l'outil de marketing automation envoie les bonnes campagnes au bon moment. Séparés, ils créent doublons et leads oubliés. Connectés, ils transmettent aux commerciaux les leads prêts à acheter. Voici quel outil choisir selon votre CRM, quoi synchroniser et comment s'y prendre.
1. En bref
Connectez votre CRM et votre outil de marketing automation dès que le marketing génère des leads que les commerciaux doivent suivre. Le bon outil dépend d'abord de votre CRM.
- La différence : le CRM gère la relation commerciale, le marketing automation gère les campagnes, le nurturing et le scoring.
- Les options : Campaigns, Brevo ou Plezi (Pipedrive) ; module Marketing (Sellsy) ; Account Engagement ou Marketing Cloud (Salesforce) ; Marketing Hub (HubSpot).
- Les prix d'entrée : de 7 € par mois (Brevo Starter) à 2 000 € par mois (Marketing Cloud Engagement Pro+), selon nos relevés du 3 novembre 2026.
- Le vrai chantier : décider quel outil fait foi pour chaque donnée.
2. CRM et marketing automation : quelles différences ?
Le CRM est l'outil des ventes : contacts, comptes, affaires. Le marketing automation est celui du marketing : campagnes, segmentation, nurturing et scoring.
Salesforce définit la gestion de la relation client comme « l'ensemble des dispositifs mis en place par une entreprise » pour créer des liens personnalisés et durables avec ses clients. Le marketing automation, selon le même éditeur, gère automatiquement les campagnes multicanales et aide à générer, faire mûrir et noter les leads. Exemple type : une séquence d'e-mails après un webinar, puis les leads qualifiés transmis aux commerciaux.
| CRM | Marketing automation | |
|---|---|---|
| Utilisateurs | Commerciaux, managers, service client | Équipe marketing |
| Objet central | Contact, compte, affaire (deal) | Contact, segment, campagne |
| Ce qu'il automatise | Relances, tâches, affectation, étapes du pipeline | E-mails, séquences de nurturing, segmentation, scoring |
| Indicateurs | Pipeline, transformation, prévisions | Ouvertures, clics, leads qualifiés |
Pour les relances, tâches et affectation des deals, voyez comment automatiser vos workflows commerciaux. Ici : les workflows marketing.
3. Quand connecter votre CRM à un outil de marketing automation
Connectez les deux outils quand les leads se perdent entre deux bases, ou quand vos commerciaux appellent sans savoir ce que le contact a lu ou cliqué.
- Les leads des formulaires sont ressaisis à la main dans le CRM.
- Un contact désinscrit reçoit encore des campagnes.
- Les commerciaux ignorent qui a cliqué et relancent tout le monde pareil.
- Marketing et ventes n'ont pas la même définition d'un lead qualifié.
- Le marketing ignore quelles campagnes ont produit des affaires gagnées.
Or la personnalisation dépend des données du CRM. Selon le State of Marketing de Salesforce (février 2026, 4 450 décideurs marketing), 84 % reconnaissent envoyer des campagnes génériques.
Aligner marketing et ventes sur les mêmes données est le point de départ d'une démarche RevOps.
4. Les options selon votre CRM : Pipedrive, Sellsy, Salesforce, HubSpot
Partez de votre CRM : chaque éditeur propose un module marketing natif, et des outils tiers s'y connectent plus ou moins profondément. HubSpot réunit les deux.
Avec Pipedrive : Campaigns, Brevo ou Plezi
- Campaigns by Pipedrive : add-on payant intégré au CRM. Le statut marketing est un champ du contact ; opt-in dans les Web Forms et lien de désinscription obligatoire.
- Brevo : pas de connecteur natif ; Brevo renvoie vers Zapier, Make ou n8n. L'app Marketplace « Brevo 2-Way Sync », éditée par le tiers Outfunnel, synchronise les contacts dans les deux sens et remonte ouvertures, clics, bounces et désinscriptions.
- Plezi : synchronisation bidirectionnelle annoncée avec Pipedrive ; une tâche est créée dans Pipedrive quand un score est dépassé.
Notre accompagnement Pipedrive couvre aussi ces connexions.
Avec Sellsy : l'e-mailing intégré, puis Sellsy Marketing
Sellsy intègre un module Marketing : e-mail et SMS, landing pages, formulaires, lead scoring, scénarios d'automation, A/B test. Les offres Sales incluent 6 000 e-mails et 120 SMS par an. Sellsy Marketing complet est un add-on au prix non publié. Plezi s'intègre aussi à Sellsy. Voir notre accompagnement Sellsy.
Avec Salesforce : Account Engagement ou Marketing Cloud
- Account Engagement (ex-Pardot) : 10 000 contacts inclus (75 000 en Premium+), nurturing et scoring dès Growth+, synchronisation native.
- Marketing Cloud Engagement : de 15 000 à 500 000 contacts, pour de plus gros volumes.
- Brevo : app officielle, synchronisation bidirectionnelle activable sens par sens ; les suppressions ne sont pas répliquées.
Voir notre accompagnement Salesforce.
HubSpot : le tout-en-un
Marketing Hub partage la base du CRM HubSpot : rien à synchroniser. Selon la page tarifs américaine, Starter n'a pas de lead scoring ; Pro l'ajoute, avec jusqu'à 300 workflows et un onboarding obligatoire. HubSpot est cité ici comme alternative ; ce n'est pas une offre Cognito.
5. Prix des outils de marketing automation
Les prix d'entrée vont de 7 € (Brevo Starter) à 2 000 € par mois (Marketing Cloud Engagement Pro+). Ils dépendent surtout du nombre de contacts, d'abonnés ou d'e-mails.
| Outil | Type | Prix d'entrée relevé | Base et facturation |
|---|---|---|---|
| Pipedrive Campaigns | Add-on Pipedrive | Dès 32,50 $ USD par mois en annuel, 39 $ USD en mensuel | Par entreprise, selon les abonnés ; hors licences CRM |
| Sellsy (e-mailing inclus) | Intégré au CRM | Sales Standard 29 € HT par utilisateur et par mois en annuel (35 € en mensuel) | 6 000 e-mails et 120 SMS par an inclus |
| Sellsy Marketing | Add-on du CRM Sellsy | Sur devis (prix non publié) | — |
| Brevo | E-mailing et automation | Starter 7 €, Standard 15 €, Professional 499 € par mois ; Enterprise sur devis | Volume d'e-mails ; −10 % en annuel |
| Plezi | Marketing automation B2B | Prix non affichés par l'éditeur ; 169 € par mois selon le Blog du Modérateur (source secondaire) | Facturation annuelle |
| Salesforce Account Engagement | Marketing automation Salesforce | Growth+ 1 250 € par mois | Par org, 10 000 contacts, contrat annuel |
| Salesforce Marketing Cloud Engagement | Plateforme marketing Salesforce | Pro+ 2 000 € par mois | Par org, 15 000 contacts, facturation annuelle |
| HubSpot Marketing Hub | Tout-en-un | Starter dès 7 $ USD par siège et par mois ; Pro dès 800 $ USD par mois + onboarding 3 000 $ USD | Sièges et contacts (Pro : 3 sièges, 2 000 contacts) |
| Make / n8n | Connecteurs | Make Core 9 $ USD par mois ; n8n Starter 20 € par mois en annuel | Crédits ou exécutions ; n8n Community auto-hébergé gratuit, hors infrastructure |
Ce sont des prix relevés le 3 novembre 2026 sur les sites des éditeurs (pages anglaises ou américaines si la page française était inaccessible). Taxes précisées seulement chez Sellsy (HT). Le blog HubSpot France (2 octobre 2025) indiquait 9 € (Starter) et 792 € (Pro) en annuel. Vérifiez le devis final.
À ajouter : l'intégration (connecteur, mapping des champs, reprise et dédoublonnage des données).
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