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Choisir Pipedrive si...
- Équipe commerciale pure (sans marketing)
- Budget limité (à partir de 14€/mois)
- Besoin d'un déploiement rapide
- Priorité à la simplicité d'utilisation
- PME ou startup en croissance
Choisir HubSpot si...
- Équipe multi-fonctions (ventes + marketing + support)
- Besoin d'un CRM gratuit pour démarrer
- Marketing automation avancé requis
- Plateforme tout-en-un préférée
- PME en forte croissance ou ETI
Vue d'ensemble - Pipedrive vs HubSpot
Positionnement des deux solutions
Pipedrive est un CRM (Customer Relationship Management) conçu spécifiquement pour les équipes commerciales. Fondé en 2010 en Estonie par cinq vendeurs expérimentés, Pipedrive adopte une philosophie "par les commerciaux, pour les commerciaux". La plateforme se concentre exclusivement sur la gestion du pipeline de vente avec une interface visuelle intuitive.
HubSpot est une plateforme CRM tout-en-un créée en 2006 à Boston par Brian Halligan et Dharmesh Shah. Pionniers de l'inbound marketing, ils ont développé un écosystème complet qui va bien au-delà du CRM : Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub et Operations Hub. HubSpot propose une approche intégrée couvrant l'ensemble du parcours client.
Différences fondamentales
| Critère | Pipedrive | HubSpot |
|---|---|---|
| Philosophie | CRM pur orienté ventes | Plateforme tout-en-un |
| Cœur de cible | Équipes commerciales PME | Entreprises multi-fonctions |
| Version gratuite | Non (essai 14 jours) | Oui (CRM gratuit permanent) |
| Marketing intégré | Add-on limité | Hub dédié complet |
| Courbe d'apprentissage | Très rapide (1-2 jours) | Modérée (1-2 semaines) |
| Personnalisation | Modérée | Très élevée |
Qui choisir : matrice de décision
| Profil d'entreprise | Pipedrive | HubSpot |
|---|---|---|
| Équipe commerciale pure | ✅ Excellent | ✅ Bon |
| Équipe multi-fonctions | ⚠️ Limité | ✅ Excellent |
| Budget limité (<500€/mois) | ✅ Excellent | ⚠️ Selon besoins |
| Déploiement rapide souhaité | ✅ Excellent | ⚠️ Plus long |
| Marketing automation avancé | ❌ Limité | ✅ Excellent |
| Service client intégré | ❌ Non natif | ✅ Service Hub |
Fonctionnalités - Comparaison détaillée
Gestion des contacts et des comptes
Les deux CRM excellent dans la gestion des contacts, mais avec des approches différentes :
Pipedrive offre une gestion de contacts efficace avec champs personnalisés illimités, vue chronologique des interactions, et importation/déduplication automatique. L'interface épurée permet de retrouver rapidement n'importe quel contact.
HubSpot va plus loin avec une vue 360° du contact incluant l'historique complet (emails, appels, visites site web, interactions marketing). La fonctionnalité "Company Insights" enrichit automatiquement les fiches entreprises avec des données publiques.
Verdict : Égalité selon les besoins
Pipedrive pour la simplicité, HubSpot pour la profondeur d'information et l'enrichissement automatique.
Pipeline de vente et suivi des opportunités
Pipedrive excelle ici avec son pipeline visuel drag-and-drop, sa force originelle. Vous pouvez créer plusieurs pipelines, personnaliser les étapes, et visualiser instantanément l'état de vos ventes. Les probabilités de closing et les rappels automatiques aident à prioriser les actions.
HubSpot propose également un pipeline visuel performant avec deal stages personnalisables, mais la navigation peut sembler moins fluide. L'avantage HubSpot : l'intégration native avec les séquences marketing pour scorer automatiquement les leads.
Verdict : Pipedrive gagne
Interface pipeline plus intuitive et gestion des opportunités plus fluide. C'est le cœur de métier de Pipedrive.
Automatisation des workflows
Pipedrive propose des automatisations solides (à partir du plan Advanced) : création automatique d'activités, déplacement de deals, envoi d'emails, notifications. Le builder visuel est simple à prendre en main.
HubSpot offre des workflows beaucoup plus puissants et complexes : automation cross-channel (email, SMS, ads, social), scoring prédictif, branchements conditionnels avancés, et intégration marketing-ventes transparente.
Verdict : HubSpot gagne
Automatisations plus puissantes et cross-fonctionnelles, essentielles pour les entreprises ayant des processus complexes.
Rapports et tableaux de bord
Pipedrive fournit des rapports clairs sur les performances commerciales : taux de conversion par étape, vélocité du pipeline, prévisions de revenus, activités par commercial. Suffisant pour la plupart des PME.
HubSpot excelle avec des dashboards ultra-personnalisables, des rapports cross-hub (marketing + ventes + service), et des analytics avancés avec attribution multi-touch.
Verdict : HubSpot gagne
Reporting plus complet et profond, surtout pour les organisations qui veulent mesurer l'ensemble du parcours client.
Intégrations disponibles
Pipedrive propose 400+ intégrations via sa Marketplace : Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Calendly, Mailchimp, Zapier, etc.
HubSpot dispose de 1 500+ intégrations dans son App Marketplace, l'un des écosystèmes les plus riches du marché.
Verdict : HubSpot gagne
Écosystème d'intégrations plus vaste et intégrations natives entre ses propres modules.
Application mobile
Pipedrive : app épurée, rapide, parfaite pour les commerciaux terrain. Scan de cartes de visite, géolocalisation des contacts.
HubSpot : app plus complète avec accès au marketing et au support, mais interface parfois plus chargée.
Verdict : Pipedrive gagne (légèrement)
App mobile plus simple et rapide pour un usage commercial pur sur le terrain.
Fonctionnalités marketing
Pipedrive propose l'add-on Campaigns (à partir de 16€/mois) pour l'email marketing basique.
HubSpot Marketing Hub est l'un des meilleurs outils marketing du marché : landing pages, blog, SEO, email marketing, automation avancée, A/B testing, ads management, social media, lead scoring.
Verdict : HubSpot gagne largement
Aucune comparaison possible. HubSpot est une référence marketing, Pipedrive reste un CRM de ventes.
Fonctionnalités service client
Pipedrive ne propose pas de module service client natif.
HubSpot Service Hub offre un help desk complet : ticketing, base de connaissances, live chat, chatbots, enquêtes de satisfaction.
Verdict : HubSpot gagne
Service Hub intégré nativement au CRM pour une vision client unifiée.
🎯 Besoin d'aide pour choisir entre Pipedrive et HubSpot ?
Demander un audit CRM gratuitTarification et coûts
Comparaison des plans
💚 Tarifs Pipedrive 2026
🧡 Tarifs HubSpot Sales Hub 2026
Coûts additionnels
Pipedrive : LeadBooster (32,50€/mois), Campaigns (16€/mois), Smart Docs (32,50€/mois), Web Visitors (49€/mois)
HubSpot : Marketing Hub Pro (792€/mois), Service Hub Pro (90€/mois/user), frais d'onboarding (3 000€-12 000€)
Verdict prix : Pipedrive plus économique pour les ventes pures
Pour une équipe commerciale sans besoins marketing avancés, Pipedrive offre un meilleur rapport qualité-prix.
Facilité d'utilisation et déploiement
Temps de déploiement
| Étape | Pipedrive | HubSpot |
|---|---|---|
| Configuration initiale | 1-2 jours | 1-2 semaines |
| Import des données | Quelques heures | 1-3 jours |
| Formation équipe | 1-2 jours | 1-2 semaines |
| Total déploiement | 1 semaine | 1-2 mois |
Verdict : Pipedrive gagne en facilité
Déploiement plus rapide et courbe d'apprentissage plus douce.
Intégrations et écosystème
Comparaison des intégrations
| Catégorie | Pipedrive (400+) | HubSpot (1 500+) |
|---|---|---|
| Gmail, Outlook | Gmail, Outlook + suivi avancé | |
| Communication | Slack, Zoom, Teams | Slack, Zoom, Teams + plus |
| Marketing | Mailchimp (via intégration) | Natif + 100+ outils |
| E-commerce | Shopify, WooCommerce | Shopify, WooCommerce + intégration profonde |
Verdict : HubSpot gagne
Écosystème d'intégrations plus vaste (1 500+ vs 400+).
Cas d'usage et secteurs
Recommandations par profil
| Profil | Recommandation | Raison |
|---|---|---|
| TPE (1-10 employés) | Pipedrive Essential | Simple, abordable, déploiement rapide |
| PME multi-fonctions | HubSpot Starter/Pro | Plateforme unifiée marketing-ventes-support |
| Freelances/Consultants | Pipedrive Essential | Prix et simplicité |
| E-commerce | HubSpot | Intégrations Shopify, tracking comportemental |
| Grande entreprise (250+) | HubSpot Enterprise | Scalabilité, gouvernance avancée |
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Demander un accompagnement gratuitAvantages et inconvénients
Pipedrive
- Interface ultra-intuitive
- Prix compétitif (à partir de 14€/mois)
- Pipeline visuel excellent
- Déploiement en quelques jours
- App mobile performante
- Essai gratuit 14 jours sans CB
- Pas de version gratuite permanente
- Fonctionnalités marketing limitées
- Pas de module service client natif
- Reporting moins profond
- Moins d'intégrations natives
HubSpot
- CRM gratuit permanent
- Plateforme tout-en-un
- 1 500+ intégrations
- Marketing automation de référence
- HubSpot Academy (formations gratuites)
- Scalabilité vers l'Enterprise
- Prix élevés (Pro/Enterprise)
- Courbe d'apprentissage plus longue
- Déploiement complexe (1-2 mois)
- Frais d'onboarding obligatoires
- Coût des contacts marketing élevé
Avis et évaluations utilisateurs
| Plateforme | Pipedrive | HubSpot |
|---|---|---|
| G2 | 4.3/5 (2 000+ avis) | 4.4/5 (12 000+ avis) |
| Capterra | 4.5/5 (3 000+ avis) | 4.5/5 (4 000+ avis) |
| Facilité d'utilisation | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Rapport qualité-prix | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
Sécurité et conformité
| Critère | Pipedrive | HubSpot |
|---|---|---|
| Hébergement EU | ✅ AWS | ✅ AWS/Google Cloud |
| Chiffrement | ✅ TLS 1.2+ / AES-256 | ✅ TLS 1.2+ / AES-256 |
| SOC 2 Type II / ISO 27001 | ✅ | ✅ |
| RGPD | ✅ Conforme | ✅ Conforme |
Quel CRM choisir ?
Choisir Pipedrive si...
- ✅ Équipe commerciale pure sans besoins marketing avancés
- ✅ Budget limité (meilleur rapport qualité-prix)
- ✅ Déploiement rapide souhaité (opérationnel en jours)
- ✅ Le pipeline visuel est votre priorité
Choisir HubSpot si...
- ✅ Équipes multi-fonctions (ventes + marketing + support)
- ✅ Vous voulez démarrer gratuitement
- ✅ Le marketing automation est essentiel
- ✅ Vous cherchez une plateforme évolutive
Alternatives à considérer
- Zoho CRM : alternative économique avec écosystème complet
- Salesforce : grandes entreprises avec besoins complexes
- monday CRM : si la gestion de projet est aussi importante
- Sellsy : solution française tout-en-un
FAQ - Questions fréquemment posées
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